Personcentrerad triagering och telefonrådgivning 3 hp

Har du någon i din personalstyrka som behöver stärka sin kompetens inom triagering och telefonrådgivning?

Välkommen med din anmälan för höstens kuser!

Högskolan Kristianstad erbjuder denna kurs till dig som är verksam sjuksköterska inom primärvården eller motsvarande. Kursen ger dig grundläggande kunskap i triagering och telefonrådgivning, men är även för dig som har arbetat ett tag och som vill fördjupa dig med utgångspunkt i de erfarenheter du har.

Våra tidigare deltagare säger så här om kursen:

"Fantastiska föreläsare! Bra diskussioner! Bra mix mellan samtalsprocess och medicinsk kunskap!"

"Föreläsarna som hade ett fantastiskt engagemang och är otroliga att lyssna på!"

"Tyckte den var jättebra för både nya och erfarna ssk. Fint utbyte med andra studenter/kollegor under kursen. Positivt lärande."

"Verksamma föreläsare som pratar om olika ämnen ute i riktiga och aktuella arbetsplatser."

"Väldigt bra föreläsningar kring samtalsprocessen och ABCDE/medicinska bedömningar."

Kursinnehåll

Kursen är indelad i fyra moduler enligt följande:

Modul 1: Triagering, telefonrådgivning och beslutsstöd

Vad är triagering och varför behövs det? Fokus på telefonrådgivning och mottagning inom primärvården
Vem har rätt till vård?
Triagering utifrån Rådgivningsstöd (RGS webb)/beslutsstöd. Hur är det uppbyggt – och vad styr?
Att rapportera enligt SBAR
Dokumentation
Vanliga orsaker till misstag, fallgropar och avvikelser
Teamsamverkan och dess funktion och potential.

Modul 2: Medicinska aspekter vid triagering

Svåra och potentiellt ”farliga” symtom/diagnoser, ovanliga tillstånd. Hur ställer man rätt frågor?
Vad skiljer det vanliga från det ovanliga? Hur förhindra misstag i triageringsnivå och handläggning?
Suicid – och suicidprevention – hur ställer man frågor och bemöter svaren?
Våld i nära relationer – hur uppmärksamma, ställa rätt frågor och hantera?

Modul 3: Personcentrerat möte och kommunikation

Hur bemöta patienter på bästa sätt utifrån ett personcentrerat förhållningssätt och skapa trygghet?
Samtalsmetodik – och konsten att ställa bra frågor
Arbeta med tolk
Hur sätta gränser och samtidigt bidra till delaktighet och egenansvar?
Patientens autonomi – och tillgång till egen journal
Hur hantera och bemöta patienters kunskap och erfarenheter från sociala medier/internet tex?
De svåra samtalen – när personen är arg, frustrerad eller väldigt ledsen.

Modul 4: Praktisk tillämpning och examination

Simuleringsövningar utifrån patientfall, både live och telefonledes
Efter Modul 1, 2 och 3; digital hemuppgift kopplad till RGS webb och självreflektion
Aktivt deltagande vid simulering och efterföljande diskussion.

Kursplan

Personcentrerad triagering och telefonrådgivning, 3 hp

Kurstid

Kursen ges som uppdragsutbildning under fyra heldagar på Högskolans campus varvat med egna studier. Varje kurs omfattar 4 veckor.

Kursomgång 2: 7-8 maj, 21 maj och 28 maj.

Kursomgång 3: 24-25 september, 8 oktober och 15 oktober.

Kursomgång 4: 12-13 november, 26 november och 3 december.

Förkunskaps- och behörighetskrav

Legitimerad sjuksköterska eller motsvarande.

Kursavgift och anmälan

Kurskostnad är 13 675 kr/ deltagare, moms tillkommer.
Kursavgiften faktureras arbetsgivaren av Högskolan Kristianstad.

Anmälan görs via anmälningsformular nedan. Anmälan är bindande, ersättare kan utses av arbetsgivaren.

Urval

Kursen genomförs som uppdragsutbildning. Anmälningarna hanteras i den ordning de inkommer i formulär nedan, först till kvarn tillämpas. Antagningsbesked skickas till deltagare efter sista anmälningsdagen.