Personcentrerad triagering och telefonrådgivning 3 hp
På uppdrag av Region Skåne erbjuder Högskolan Kristianstad en kurs som vänder sig till dig som är verksam sjuksköterska inom primärvården i Region Skåne, offentlig regim, och som vill ha grundläggande kunskap i triagering och telefonrådgivning, men också för dig som har arbetat ett tag och som vill fördjupa dig med utgångspunkt i de erfarenheter du har.
Innehåll
Kursen är indelad i fyra moduler enligt följande:
Modul 1: Triagering, telefonrådgivning och beslutsstöd
- Vad är triagering och varför behövs det? Fokus på telefonrådgivning och mottagning inom primärvården
- Vem har rätt till vård?
- Triagering utifrån Rådgivningsstöd (RGS webb)/beslutsstöd. Hur är det uppbyggt – och vad styr?
- Att rapportera enligt SBAR
- Dokumentation
- Vanliga orsaker till misstag, fallgropar och avvikelser
- Teamsamverkan och dess funktion och potential.
Modul 2: Medicinska aspekter vid triagering
- Svåra och potentiellt ”farliga” symtom/diagnoser, ovanliga tillstånd. Hur ställer man rätt frågor?
- Vad skiljer det vanliga från det ovanliga? Hur förhindra misstag i triageringsnivå och handläggning?
- Suicid – och suicidprevention – hur ställer man frågor och bemöter svaren?
- Våld i nära relationer – hur uppmärksamma, ställa rätt frågor och hantera?
Modul 3: Personcentrerat möte och kommunikation
- Hur bemöta patienter på bästa sätt utifrån ett personcentrerat förhållningssätt och skapa trygghet?
- Samtalsmetodik – och konsten att ställa bra frågor
- Arbeta med tolk
- Hur sätta gränser och samtidigt bidra till delaktighet och egenansvar?
- Patientens autonomi – och tillgång till egen journal
- Hur hantera och bemöta patienters kunskap och erfarenheter från sociala medier/internet tex?
- De svåra samtalen – när personen är arg, frustrerad eller väldigt ledsen.
Modul 4: Praktisk tillämpning och examination
- Simuleringsövningar utifrån patientfall, både live och telefonledes
- Efter Modul 1, 2 och 3; digital hemuppgift kopplad till RGS webb och självreflektion
- Aktivt deltagande vid simulering och efterföljande diskussion.
Kurstid
Kursen ges som uppdragsutbildning under fyra heldagar på Högskolans campus varvat med egna studier. Varje kurs omfattar 4 veckor. Kursen genomförs första gången i mars, inför första kursomgången sker anmälan till Region Skåne.
Kurser erbjuds ytterligare fyra gånger under 2023, kursomgången i april är stängd för anmälan, fulltecknad. Kurser som är öppna för anmälan:
Kursomgång 3: 7-8 september, 21 september och 28 september.
Kursomgång 4: 5-6 oktober, 19 oktober och 26 oktober.
Kursomgång 5: 16-17 november, 30 november och 7 december.
Anmäl senast 16 juni, se mer under Urval nedan. Markera i formuläret vilken kursomgång som avses.
Förkunskaps- och behörighetskrav
Legitimerad sjuksköterska yrkesverksam inom primärvården i Region Skåne i offentlig regim.
Kostnad
Kurskostnad är 9 125 kr plus moms per deltagare.
Urval
Kursen genomförs som uppdragsutbildning åt Region Skåne. Anmälningarna hanteras i den ordning de inkommer i formulär nedan, först till kvarn tillämpas. Slutligt urval sker av Region Skåne. Antagningsbesked skickas till deltagare efter sista anmälningsdagen.
GDPR
Ta del av information kring hur vi hanterar dina personuppgifter innan du anmäler dig nedan och godkänner att du har tagit del av informationen.